Envios e devoluções
Para maior comodidade dos clientes, a EPC disponibiliza os seguintes meios para efetuar encomendas:
- Por telefone, dirigindo-se ao departamento comercial da EPC, através do número 253 525 732 ou 963 087 761;
- Por escrito, através do correio eletrónico encomendas@epcequipamentos.com;
- Através da página da Internet – https://www.epcequipamentos.com. A submissão de uma encomenda depende do prévio registo do cliente no site;
- Pessoalmente, nas instalações da EPC, situadas na Rua de São Tiago, 727, Loja C – 4835-247, Santiago de Candoso, Guimarães no seguinte horário: de 2ª a 6ª Feira: 9h-12h30/ 14h30-19h00.
Todas as encomendas colocadas encontram-se sujeitas a aceitação expressa ou tácita pela EPC e o processamento de qualquer encomenda depende do prévio pagamento do valor do produto.
Todas as encomendas receberão devido tratamento pela EPC apenas dentro do seguinte horário de: 2ª a 6ª Feira: 9h00 - 12h30/ 14h30 - 19h00. Para garantir uma maior rapidez na expedição das suas encomendas, estas devem ser realizadas até às 17h.
A anulação de uma encomenda, a alteração das quantidades ou qualidades dos bens encomendados pelo cliente no decurso do período de processamento, carece de validação pela EPC bem como a modificação, por iniciativa da EPC, de quantidades ou qualidades dos produtos encomendados depende de aceitação expressa do cliente e pode originar o reajuste das prestações contratuais acordadas.
Para efetuar a encomenda na nossa loja online o utilizador deve adicionar artigos ao carrinho de compras, editar a sua quantidade e finalizar a compra através da opção “Finalizar encomenda”.
O Utilizador deverá seguir os seguintes passos:
– Registar-se no website https://www.epcequipamentos.com;
– Efetuar o “Login”;
– Completar a informação solicitada – morada de entrega, contacto e faturação, forma de envio e de pagamento.
A concretização da encomenda pelo utilizador representa a aceitação dos preços, descrição dos produtos e os termos e condições gerais de venda.
Na hipótese de não haver disponibilidade de stock de algum produto, a EPC entrará em contacto com o cliente de modo a informar o novo prazo de entrega. Caso não seja da sua conveniência, procederemos ao reembolso do valor pago, no prazo máximo de 15 dias a vigorar à data de comunicado de indisponibilidade ao cliente, ou poderemos dar a possibilidade de escolha de um novo artigo.
A sua encomenda será expedida após confirmação de pagamento (Transferência Bancária, Referência Multibanco, VISA/MasterCard ou MB WAY).
A entrega das encomendas é efetuada através de CTT Expresso, ou outro transportador contratado pela EPC.
No momento da receção dos produtos encomendados, é da responsabilidade do cliente efetuar uma inspeção qualitativa e quantitativa dos produtos e posteriormente assinar o devido comprovativo de receção validando assim, para devidos efeitos legais, a confirmação da boa receção da integralidade dos produtos encomendados.
A EPC não se responsabiliza por quaisquer danos, diretos ou indiretos nos produtos devido ao transporte bem como por atrasos nas entregas ou indisponibilidade do produto encomendado. As encomendas são expedidas em data a informar e após confirmação do pagamento.
No caso de não se encontrar ninguém disponível para rececionar a sua encomenda, será deixado na morada de entrega um aviso com a indicação do posto dos CTT em que a encomenda poderá ser levantada. Se a mesma não for levantada no prazo previsto no aviso, a EPC considera tal ato como uma manifestação de vontade de resolução do contrato, sendo a encomenda cancelada e devolvida ao armazém.
O prazo de entrega poderá variar, caso a encomenda seja referente a um computador/artigo com montagem ou personalização. Nesse caso, acresce o tempo de montagem ao prazo de entrega. Este tempo de montagem varia consoante a carga de trabalho na linha de montagem da EPC e deverá ser consultado diretamente connosco.
No caso de ruturas de stock, o Cliente será contactado no sentido de ser informado sobre prazos de entrega ou de lhe serem apresentadas alternativas ao equipamento solicitado.
Apenas processamos a encomenda após confirmação do respetivo pagamento, pelo que não poderemos garantir a disponibilidade dos produtos até ao início do referido processamento. Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte que depende do transportador e do destino da sua encomenda. Apenas realizamos expedição de produtos nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.
Qualquer atraso verificado na expedição de produtos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.
Poderá acompanhar a sua encomenda no site dos nossos transportadores (escolhidos pela EPC para a sua encomenda) inserindo o código que lhe indicamos no correio eletrónico de confirmação de expedição.
Para mais informações contacte-nos através do correio eletrónico encomendas@epcequipamentos.com.